Recrutement :
Les raisons de nous rejoindre :
- Faire la différence, aider les clients dans des situations d’urgence et de dépannage
- Des défis chaque jour, nouvelle mission, l’opportunité de développer vos compétences
- Esprit d’équipe, solidaire, travailler en collaboration votre équipe
- Environnement de travail dynamique et moderne
- Opportunité d’évolution, gagner en performance
Les postes disponibles :
Chargé d’assistance :
Victime de son succès, la société Depann’Heure agrandit ses équipes !
C’est pourquoi nous sommes à la recherche d’une personne de confiance qui participera à nos côtés au développement de la société en tant que Chargé(e) d’assistance.
Responsabilités :
- Analyser la situation du client et lui proposer la solution la plus adaptée
- Missionner des prestataires
- Assurer la gestion des dossiers
- Assurer un suivi auprès à la fois des bénéficiaires et des prestataires
- Rédiger des réponses adaptées, argumentées et pertinentes
- Informer les différents services concernés en interne des avancées du dossier
- Assurer la satisfaction du bénéficiaire
Qualités attendues :
– Bon relationnel
– Aisance à communiquer par téléphone
– Excellentes qualités d’écoute
– Qualité rédactionnelle
– Sens des responsabilités
– Sens du service et de la satisfaction client
– Réactivité
– Capacité d’adaptation
– Rigueur et Organisation
– Sens de la diplomatie et de la médiation
– Esprit d’équipe
Formations attendues :
BAC + 2
Une des priorités de notre société étant d’assurer le bien-être de chacun de nos collaborateurs, nous avons à cœur de maintenir une ambiance bienveillante et d’optimiser nos conditions de travail.
Au cœur de notre entreprise, le bien-être de nos collaborateurs reste une préoccupation majeure. Nous mettons tout en œuvre pour créer une atmosphère bienveillante et améliorer constamment nos conditions de travail.
Gestionnaire plateau assistance
Victime de son succès, la société Depann Heure agrandit ses équipes !
C’est pourquoi nous sommes à la recherche d’une personne de confiance qui participera à nos côtés au développement de la société en tant que Gestionnaire plateau assistance.
Responsabilités :
- Traiter les réclamations émanant des entreprises partenaires, des experts, des gestionnaires de compagnie et des assurés
- Analyser et qualifier les réclamations
- Proposer une solution pertinente et mettre en place les actions permettant de résoudre le problème
- Assurer un suivi auprès du donneur d’ordres
- Rédiger des réponses adaptées, argumentées et pertinentes
- Informer les différents services concernés en interne des avancées du dossier
Qualités attendues :
– Bon relationnel
– Aisance à communiquer par téléphone
– Excellentes qualités d’écoute
– Qualité rédactionnelle
– Sens des responsabilités
– Sens du service et de la satisfaction client
– Réactivité
– Capacité d’adaptation
– Rigueur et Organisation
– Sens de la diplomatie et de la médiation
– Esprit d’équipe
Formations attendues :
BAC + 2
Chargé de relations partenaires :
Victime de son succès, la société Depann Heure agrandit ses équipes !
C’est pourquoi nous sommes à la recherche d’une personne de confiance qui participera à nos côtés au développement de la société en tant que Chargé(e) de relations partenaires.
Responsabilités :
- Assurer l’accompagnement et la relance auprès des partenaires
- Assurer le reporting d’activité hebdomadaire de l’avancement des missions
- Responsable de la satisfaction
- Coordonner les études techniques et les études de prix
- Recherche des partenaires et sous-traitants éventuels
- Suivi des Interventions
- Suivi de la rentabilité contrat
- Développement d’une stratégie d’optimisation et d’évolution du partenariat
- Assurer la relation en suivi avec les équipes
- Suivi de la satisfaction client
- Suivi quotidien des Intervention techniciens
Qualités attendues :
– Bon relationnel
– Dynamisme
– Persévérance
– Réactivité et proactivité
– Sens de la discrétionRigueur et organisation
– Excellentes qualités d’écoute
– Qualité rédactionnelleEsprit d’équipe
– Maitrise des outils informatiques et téléphoniques
Formations attendues :
BAC + 2
Priorisant le bien-être de notre équipe, notre entreprise s’engage à cultiver une atmosphère bienveillante. Nous travaillons sans relâche pour optimiser nos conditions de travail, offrant ainsi un environnement propice à l’épanouissement professionnel.
Chez nous, la satisfaction de nos collaborateurs est primordiale. Nous nous investissons pleinement dans la création d’une atmosphère bienveillante et nous nous efforçons d’améliorer en permanence nos conditions de travail, assurant ainsi un cadre propice à l’épanouissement de chacun.
Technicien toute France
Nous sommes à la recherche de techniciens, experts dans un ou plusieurs domaines relatifs au second-œuvre du bâtiment.
Nous avons besoin de prestataires de confiance qui participeront à nos côtés au développement de la société Depann’Heure.
Responsabilités :
- Réaliser les travaux d’entretien curatif et préventif des équipements de son domaine d’activité
- Réaliser des interventions préventives et le dépannage sur les sites de nos clients
- Communiquer les consignes et conseiller l’utilisateur quant aux travaux réalisés
- Rendre compte de ses interventions avec clarté et précision, par oral et par écrit
- Analyser avec méthode, résoudre des problèmes variés souvent dans l’urgence
- Etre logique dans la construction de son diagnostic
Qualités attendues :
– Bon relationnel
– Travailler en mode collaboratif
– Excellentes qualités d’écoute
– Sens de l’observation / Esprit d’analyse
– Capacité d’adaptation
– Rigueur
– Ponctualité
– Sens des responsabilités
– Gestion du stress
Formations attendues :
BAC + 2